Όροι & Προϋποθέσεις Χρήσης

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Elena’s Gluten Free (www.elenasglutenfree.gr). Η χρήση του ιστότοπου και η πραγματοποίηση παραγγελιών προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά.

1. Στοιχεία επιχείρησης

• Επωνυμία: ΑΣΛΑΝΙΔΟΥ ΕΛΕΝΗ
• Δραστηριότητα: Εμπόριο Τροφίμων
• Α.Φ.Μ.: 132011048 — Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής
• Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 147413903000
• Έδρα: Κυρά Φροσύνης 14, Τ.Κ. 13674, Αχαρνές, Αττική
• Τηλέφωνο: 6970 308 009
• Email: info@elenasglutenfree.gr

2. Δήλωση αποποίησης ιατρικής ευθύνης

Ο παρών δικτυακός τόπος δεν παρέχει ιατρικές συμβουλές.

Το περιεχόμενο του Elena’s Gluten Free — κείμενα, γραφικά, εικόνες, συνταγές και κάθε άλλη πληροφορία που παρουσιάζεται («Περιεχόμενο») — έχει αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα. Δεν προορίζεται να αντικαταστήσει την επαγγελματική ιατρική συμβουλή, διάγνωση ή θεραπεία.

Ζητάτε πάντα τη συμβουλή του ιατρού σας ή άλλου εξειδικευμένου επαγγελματία υγείας για οτιδήποτε αφορά την υγεία σας, ιδίως σε περιπτώσεις κοιλιοκάκης, δυσανεξίας ή αλλεργίας. Ποτέ μην παραβλέψετε ή αναβάλετε την αναζήτηση ιατρικής γνώμης εξαιτίας πληροφορίας που διαβάσατε στον ιστότοπό μας.

Σε περίπτωση έκτακτης ιατρικής ανάγκης επικοινωνήστε άμεσα με τον ιατρό σας ή με το ΕΚΑΒ (166). Η επιχείρηση και οι συνεργάτες της δεν συστήνουν συγκεκριμένες εξετάσεις, ιατρούς, προϊόντα ή θεραπείες. Κάθε χρήση των παρεχόμενων πληροφοριών γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη.

Σημείωση για τις τροφικές πληροφορίες: Παρότι καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ακρίβειας, παρακαλούμε ελέγχετε πάντα τη συσκευασία και τη λίστα συστατικών κάθε προϊόντος για αλλεργιογόνα και πληροφορίες σχετικά με την απουσία γλουτένης πριν την κατανάλωση.

3. Παραγγελίες, τιμές & πληρωμή

• Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φ.Π.Α.
• Η υποβολή παραγγελίας αποτελεί πρόταση αγοράς· η σύμβαση καταρτίζεται με την επιβεβαίωση και αποστολή της παραγγελίας από εμάς.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε παραγγελία σε περίπτωση εξάντλησης αποθέματος, προφανούς λάθους στην τιμή ή αδυναμίας παράδοσης· στην περίπτωση αυτή σας ενημερώνουμε και επιστρέφουμε τυχόν καταβληθέν ποσό.
• Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής αναφέρονται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Τα στοιχεία πληρωμής διεκπεραιώνονται με ασφάλεια από τους συνεργαζόμενους παρόχους.

4. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή (Ν. 2251/1994, Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης. Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• Τρόφιμα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα (ευπαθή προϊόντα).
• Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή εφόσον αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.

Για προϊόντα που δεν εμπίπτουν στις παραπάνω εξαιρέσεις, η επιστροφή γίνεται εφόσον είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική, σφραγισμένη συσκευασία τους.

5. Πολιτική επιστροφών & ακυρώσεων

• Σε περίπτωση λάθους της επιχείρησής μας (π.χ. αποστολή λάθος προϊόντος), σας επιστρέφουμε πλήρως την αξία της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής.
• Σε περίπτωση παράδοσης προϊόντος που έχει υπερβεί την ημερομηνία λήξης, σας επιστρέφουμε πλήρως την αξία της παραγγελίας και τα έξοδα αποστολής.
• Όταν δεν υφίσταται λάθος εκ μέρους μας (επιστροφή κατ’ επιλογή σας, για προϊόντα που επιτρέπεται να επιστραφούν), επιστρέφεται μόνο η αξία των προϊόντων· τα έξοδα αποστολής (αρχικής & επιστροφής) βαρύνουν τον πελάτη.
• Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως και μόνο εφόσον τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση. Σε χρήση ή αλλοίωση της συσκευασίας, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
• Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων.
• Για την επιστροφή χρημάτων απαιτείται δήλωση του τραπεζικού λογαριασμού σας και η απόδειξη λιανικής.
• Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να μην αποδεχθούμε τα προϊόντα ή την αντικατάστασή τους.

Διαδικασία επιστροφής

Πριν από κάθε επιστροφή επικοινωνήστε με το τμήμα επιστροφών στο info@elenasglutenfree.gr ή στο 6970 308 009. Στη συνέχεια συσκευάστε το προϊόν, εσωκλείοντας σημείωμα με την περιγραφή του προβλήματος, και αποστείλετέ το με την εταιρεία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση:

Elena’s Gluten Free — Ασλανίδου Ελένη
Κυρά Φροσύνης 14, Τ.Κ. 13674, Αχαρνές, Αττική

Εάν κατά την παραλαβή διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, το προϊόν δεν γίνεται δεκτό, επιστρέφεται στον πελάτη και τα έξοδα μεταφοράς τον βαρύνουν.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς επιβάρυνση, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων και εντός 8 ωρών από την υποβολή της.

Παρατηρήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την πολιτική επιστροφών, δημοσιεύοντας τους νέους όρους στον ιστότοπο. Σε περιπτώσεις επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή κατάχρησης του δικαιώματος επιστροφής, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή ακόμη και αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι.

6. Επίλυση καταναλωτικών διαφορών

Για κάθε διαφορά μπορείτε να απευθυνθείτε αρχικά σε εμάς. Έχετε επίσης τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr, καθώς και μέσω του Συνηγόρου του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr).

7. Δικαιώματα πνευματικής & εμπορικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου — εικόνες, γραφικά, φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα, λογότυπα και αρχεία — αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από το ελληνικό, ευρωπαϊκό δίκαιο και τις διεθνείς συμβάσεις.

Απαγορεύεται η πώληση, αντιγραφή, τροποποίηση, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, μετάδοση ή διανομή του περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια. Εξαιρείται η αποθήκευση ενός μόνο αντιγράφου σε προσωπικό υπολογιστή για αυστηρά προσωπική χρήση, χωρίς απαλοιφή της ένδειξης Elena’s Gluten Free.

8. Περιορισμός ευθύνης

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και τα προϊόντα να είναι ακριβή και διαθέσιμα. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν τεχνικά σφάλματα, προσωρινή μη διαθεσιμότητα του ιστότοπου ή ζημίες που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας (π.χ. απεργίες, φυσικές καταστροφές, διακοπές δικτύου).

9. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Αθήνας, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου υπέρ του καταναλωτή.

10. Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους. Οι εκάστοτε ισχύοντες όροι δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα.

Τελευταία ενημέρωση: 08.06.2026

11. Επικοινωνία

ΑΣΛΑΝΙΔΟΥ ΕΛΕΝΗ — Elena’s Gluten Free
Κυρά Φροσύνης 14, Τ.Κ. 13674, Αχαρνές, Αττική
Τηλ.: 6970 308 009
Email: info@elenasglutenfree.gr